Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026.
Quando você navega ou compra na Fantasiando, confia a nós algumas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.
Resumo
- Coletamos apenas o necessário para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido.
- Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
- Não armazenamos o número completo, a validade nem o código de segurança do seu cartão.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@fantasiando.com.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Fantasiando, com sede em Av. Eusébio Matoso, 223 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05423-180, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, inclusive para falar com o nosso encarregado (DPO), escreva para contato@fantasiando.com.
2. Informações que coletamos
Informações que você nos fornece
- Dados de cadastro e do pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Dados de atendimento: mensagens, fotos e informações que você envia ao falar com a gente, por exemplo em uma troca ou devolução.
Informações de pagamento
Os pagamentos são processados por intermediadores de pagamento certificados, em ambiente seguro. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar a transação (como a forma de pagamento, o status e, no cartão, a bandeira e os últimos dígitos).
Informações coletadas automaticamente
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e origem da visita (por exemplo, um anúncio).
- Localização aproximada: cidade e estado estimados a partir do IP, usados apenas para mostrar o prazo de entrega antes de você digitar o CEP.
Os registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
3. Por que usamos essas informações e com qual base legal
- Processar e entregar seus pedidos — confirmar o pagamento, emitir a nota fiscal, separar e enviar os produtos (base legal: execução de contrato).
- Falar com você — enviar confirmações, código de rastreio e responder solicitações de atendimento, trocas, devoluções e reembolsos (execução de contrato).
- Prevenir fraudes e proteger você e a loja — analisar transações e impedir o uso indevido do site (legítimo interesse e proteção do crédito).
- Cumprir obrigações legais — guardar registros fiscais e de acesso e atender autoridades (obrigação legal).
- Melhorar a loja e medir anúncios — entender quais páginas e produtos são mais úteis e medir o resultado das nossas campanhas (legítimo interesse).
- Enviar ofertas e novidades — somente se você autorizar, e você pode cancelar a qualquer momento (consentimento).
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
- Cookies essenciais: fazem o site funcionar, como manter os itens no carrinho e lembrar o CEP informado.
- Cookies de medição: mostram, de forma agregada, como o site é usado (por exemplo, Google Analytics).
- Cookies de publicidade: medem o resultado dos nossos anúncios e podem mostrar anúncios da loja em outros sites (por exemplo, Google Ads).
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções da loja, como o carrinho, podem deixar de funcionar. Para saber como o Google usa dados de sites parceiros e gerenciar suas preferências de anúncios, acesse policies.google.com/technologies/partner-sites e adssettings.google.com.
5. Com quem compartilhamos
A Fantasiando não vende seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e somente com:
- Correios e transportadoras — nome, endereço e telefone, para fazer a entrega;
- Intermediadores de pagamento e serviços antifraude — para processar e validar o pagamento;
- Fornecedores de tecnologia — hospedagem do site, envio de e-mails, emissão de nota fiscal e ferramentas de medição e publicidade, como o Google;
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada. Alguns deles podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
6. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento e a oposição a tratamentos que você considere irregulares.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@fantasiando.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos, prazo da legislação fiscal e de defesa do consumidor.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados para ofertas: até você cancelar a autorização.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
Todo o site funciona com conexão criptografada (HTTPS), os pagamentos são processados em ambiente certificado e o acesso às informações dos pedidos é restrito às pessoas que precisam delas para atender você. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, como exige a lei.
9. Crianças e adolescentes
Vendemos fantasias infantis, mas as compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou pelos pais e responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças importantes serão destacadas no site.
Dados da empresa
Este site é operado pela Fantasiando, com sede e centro de envio em Av. Eusébio Matoso, 223 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05423-180. Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 19h (horário de Brasília), pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@fantasiando.com
- Instagram: @fantasiando
- Atendimento: seg. a sáb. 08h às 19h
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